Вопросы и ответы
Монтаж
Сколько стоит монтаж отопления частного дома?
Цена зависит от площади, системы (радиаторы, тёплый пол или вместе), материала труб и котла. Пришлите проект или план дома в WhatsApp — посчитаем смету бесплатно. Отопление дома →
Сколько времени занимает монтаж отопления?
Дом 150–200 м² — от 21 дня, котельная под ключ — от 14 дней. Точный срок пишем в смете: он зависит от площади и готовности дома. Отопление дома →
Что нужно, чтобы рассчитать отопление?
Проект дома или план с размерами помещений и описанием стен и утепления. По нему делаем теплотехнический расчёт — он в подарок при заказе монтажа — и бесплатно считаем смету. Отопление дома →
Какая гарантия на монтаж?
Стандартная — 1 год. Расширенная — 3 года, если система смонтирована на материалах класса VIP (трубы PEX, нержавейка или медь) с оборудованием и материалами из нашей поставки. Монтаж →
Работаете за городом?
Да. Монтируем в Астане и в радиусе 300–350 км — в пригородных посёлках и по области. Монтаж →
Кто выполняет монтаж?
Наши монтажники. Договор и гарантия на монтаж — от TVVD. Монтаж →
Сколько стоит монтаж котельной?
Зависит от котла, схемы обвязки, бойлера, дымохода и теплоносителя — котельная на антифризе сложнее в сборке примерно на 30 %. Пришлите проект или фото котельной — посчитаем смету бесплатно. Котельная под ключ — от 14 дней. Котельная →
Можно ли поставить новый котёл в уже работающую систему?
Да. Смотрим систему на месте или по фото, подбираем котёл по расчёту и встраиваем его в существующую разводку. Котельная →
Двухконтурный котёл или одноконтурный с бойлером?
Если одновременно работают одна-две точки горячей воды, обычно хватает двухконтурного. Если больше — одноконтурный котёл с бойлером косвенного нагрева. Водоснабжение →
Можно ли обойтись одним тёплым полом, без радиаторов?
В наших условиях почти никогда: даже в хорошо утеплённом доме часть комнат тёплый пол по расчёту не закрывает. Поэтому в 95 % случаев к тёплому полу рекомендуем дополнительные радиаторы. Тёплый пол →
Сколько стоит ТО газового котла?
ТО газового котла — от 35 000 ₸, годовой договор обслуживания — от 150 000 ₸. Точную цену назовём по модели котла. Сервис и ТО котлов →
Какие котлы берёте на обслуживание?
Настенные и напольные газовые котлы любых марок. Дилерские марки — Viessmann, Buderus, Bosch и Ariston, запчасти к ним — на своём складе в Астане. Сервис и ТО котлов →
Котлы и оборудование
Какой котёл выбрать для частного дома?
Мощность считают по теплопотерям дома, а не по площади «на глаз». Тип — настенный или напольный, одно- или двухконтурный — зависит от дома и горячей воды. Разбор — в статье о подборе котла. Как подобрать газовый котёл →
Конденсационный или обычный котёл?
Конденсационный расходует меньше газа, но требует отвода конденсата и правильного дымохода. Сравнение по цене и окупаемости — в статье. Конденсационный или обычный →
Одноконтурный или двухконтурный котёл?
Двухконтурный греет воду сам — его хватает на одну-две точки одновременно. Для нескольких ванных лучше одноконтурный с бойлером. Одноконтурный или двухконтурный →
Какая гарантия на котлы?
На котлы и бойлеры — 2 года. Мы — авторизованный дилер Viessmann, Buderus, Bosch и Ariston. Настенные котлы →
Котёл выдаёт ошибку — что делать?
Запишите код ошибки и модель котла и найдите код для своей серии: там расшифровка по инструкции производителя и можно ли сбросить ошибку самому. Не покупайте детали наугад — если сомневаетесь, пришлите фото дисплея в WhatsApp. Коды ошибок котлов →
Напольный котёл дешевле настенного?
Сам котёл — иногда да, но в сборе с дымоходом, обвязкой и монтажом картина другая. Полный расчёт — в статье. Напольный котёл дешевле? →
Запчасти
Как найти запчасть к своему котлу?
Выберите модель котла в подборе — откроется схема с номерами деталей. Схемы есть для Viessmann, Buderus, Bosch и Ariston. Подбор запчастей →
Не знаю модель котла — как подобрать деталь?
Пришлите фото таблички котла в WhatsApp — подберём деталь за 15 минут. Подбор запчастей →
Есть ли запчасти в наличии в Астане?
Да, у нас свой склад запчастей в Астане. Наличие указано в карточке товара. Запчасти →
Детали нет в каталоге — можно заказать?
Да. На схеме котла деталь без нашего товара открывается карточкой «под заказ» — оставьте заявку, и менеджер уточнит срок и цену. Подбор запчастей →
Можно ли вернуть запчасть, если не подошла?
Возврат и обмен — в течение 14 дней. Условия — на странице доставки и оплаты. Доставка и оплата →
Доставка и оплата
Как быстро доставите по Астане?
Если товар в наличии — в день заказа. Доставка и оплата →
Доставляете по Казахстану?
Да — через Jet Logistic и Kaspi. Доставка и оплата →
Как оплатить заказ?
Переводом Kaspi после звонка менеджера или по счёту для юрлиц. У многих товаров есть кнопка «Купить на Kaspi». Доставка и оплата →
Можно забрать заказ самому?
Да, из офиса в Астане: пр. Ақжол 44, офис 37. Пн–Пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб 9:00–14:00. Контакты →
Работаете с юрлицами?
Да. Выставляем счёт на ТОО «TVVD», реквизиты — на странице «О компании». О компании →